Selamat datang di Kebijakan Privasi Rengganis Campsite. Kami adalah destinasi wisata alam camping dan hiking yang berlokasi di Jalan Raya Patengan, Patengan, Jawa Barat, Indonesia 40973. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda:
- Mengunjungi dan menggunakan website resmi kami
- Melakukan pemesanan (booking) tenda atau tiket hiking
- Berkunjung langsung ke lokasi wisata kami
- Menghubungi kami melalui telepon, email, atau media sosial
- Berpartisipasi dalam program loyalitas atau promosi kami
Privasi Anda bukan sekadar kewajiban hukum bagi kami — ini adalah kepercayaan yang Anda berikan dan kami jaga sepenuh hati. Kami berkomitmen untuk transparan tentang cara kami mengelola data Anda.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap untuk tidak menggunakan layanan kami dan hubungi kami untuk mendiskusikan alternatif yang sesuai.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
Data Sensitif: Kami tidak meminta atau menyimpan data keuangan sensitif seperti nomor kartu kredit penuh, PIN, atau CVV. Transaksi pembayaran digital diproses oleh penyedia layanan pembayaran yang tersetifikasi.
Langsung dari Anda
- Formulir pendaftaran dan booking online di website kami
- Formulir fisik saat check-in dan registrasi hiking di lokasi
- Percakapan via WhatsApp, telepon, atau email dengan tim kami
- Partisipasi dalam survei kepuasan atau program loyalitas
- Pengisian form ulasan/review setelah kunjungan
Secara Otomatis
- Cookie dan teknologi serupa saat Anda mengunjungi website kami (lihat Bagian 8)
- Log server yang mencatat aktivitas teknis saat akses website
- Kamera CCTV di area tertentu untuk keperluan keamanan
- Sistem pencatatan transaksi dan manajemen booking kami
Dari Pihak Ketiga
- Platform pemesanan online (jika Anda memesan melalui pihak ketiga)
- Penyedia layanan peta dan navigasi (Google Maps, dsb.)
- Platform media sosial jika Anda login atau berbagi konten terkait kami
- Agen perjalanan atau mitra bisnis resmi kami
Kami menggunakan data Anda secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sah berikut ini:
Pemasaran: Kami hanya akan mengirimkan komunikasi pemasaran jika Anda telah memberikan persetujuan. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menghubungi kami atau klik tautan unsubscribe di email kami.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial apapun.
Kami dapat berbagi data dengan pihak berikut, dengan alasan yang sah:
- Penyedia Layanan Pembayaran — untuk memproses transaksi Anda secara aman (hanya data yang dibutuhkan).
- Penyedia Layanan IT & Hosting — yang mengelola infrastruktur website dan sistem booking kami, terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
- Instansi Pemerintah & Hukum — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau untuk melindungi keselamatan jiwa.
- Mitra Bisnis Resmi — seperti agen perjalanan atau platform pemesanan, hanya untuk memproses booking yang dibuat melalui mereka.
- Layanan Analitik — seperti Google Analytics, yang membantu kami memahami penggunaan website (data anonim/agregat).
Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan menjaga kerahasiaan data Anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah disepakati bersama kami.
Transfer Data Lintas Wilayah
Data Anda diproses dan disimpan di wilayah Indonesia. Jika ada kebutuhan transfer ke luar negeri (misalnya untuk server cloud internasional), kami memastikan perlindungan yang setara diterapkan sesuai standar internasional.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak disengaja.
Langkah Perlindungan yang Kami Terapkan
- Enkripsi SSL/TLS — semua data yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS.
- Enkripsi Database — data sensitif di database kami disimpan dalam format terenkripsi.
- Akses Terbatas — hanya karyawan yang berwenang dan membutuhkan data untuk menjalankan tugasnya yang dapat mengaksesnya.
- Password Hashing — kata sandi akun disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dibalik.
- Pembaruan Sistem Rutin — sistem dan perangkat lunak kami diperbarui secara berkala untuk menutup celah keamanan.
- Pemantauan Anomali — kami memantau aktivitas mencurigakan pada sistem secara proaktif.
Perlu Diketahui: Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Jika terjadi pelanggaran data yang berdampak pada data Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas terkait sesuai kewajiban hukum dalam waktu 72 jam sejak kami mengetahuinya.
Tanggung Jawab Anda
- Menjaga kerahasiaan akun dan password Anda; jangan berbagi kepada orang lain.
- Segera hubungi kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
- Pastikan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami aman dan terlindungi.
Sesuai dengan prinsip perlindungan data yang kami anut, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi yang kami simpan tentang Anda:
Cara Mengajukan Permintaan
- Kirim permintaan tertulis ke rengganiscampsite@gmail.com dengan subjek "Permintaan Privasi – [Nama Anda]".
- Sertakan nama lengkap, nomor identitas (untuk verifikasi), dan jenis permintaan yang diajukan.
- Kami akan memverifikasi identitas Anda dan merespons dalam 14 hari kerja.
- Jika permintaan kompleks atau banyak, kami dapat memperpanjang waktu respons hingga 30 hari dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
Sebagian besar permintaan hak privasi dilayani tanpa biaya. Namun untuk permintaan berulang atau tidak masuk akal, kami berhak mengenakan biaya administrasi yang wajar.
Website kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, memahami cara penggunaan website, dan menyajikan konten yang relevan.
Jenis Cookie yang Kami Gunakan
| Nama Cookie | Tipe | Durasi | Tujuan |
|---|---|---|---|
session_id |
Esensial | Sesi browser | Mengelola sesi login dan status booking Anda |
csrf_token |
Esensial | Sesi browser | Melindungi formulir dari serangan CSRF |
lang_pref |
Preferensi | 1 tahun | Menyimpan preferensi bahasa pilihan Anda |
_ga (Google Analytics) |
Analitik | 2 tahun | Mengukur jumlah pengunjung dan perilaku di website secara anonim |
_gid (Google Analytics) |
Analitik | 24 jam | Membedakan pengguna unik dalam satu hari |
last_visit |
Preferensi | 30 hari | Mengingat kunjungan terakhir untuk personalisasi ringan |
Mengelola Cookie
- Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena diperlukan agar website berfungsi dengan baik.
- Anda dapat menonaktifkan cookie analitik dan preferensi melalui pengaturan browser Anda.
- Untuk menolak Google Analytics secara spesifik, gunakan Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
- Menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur di website kami.
Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan bertarget (tracking ads) atau menjual data perilaku Anda ke jaringan iklan pihak ketiga.
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dihubungkan kembali kepada Anda secara pribadi.
Layanan online kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut.
- Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak Anda (di bawah 13 tahun) telah memberikan data pribadi kepada kami, harap segera hubungi kami untuk penghapusan data tersebut.
- Untuk kunjungan fisik ke lokasi kami, anak-anak wajib didampingi orang tua/wali dewasa. Data yang dikumpulkan dalam konteks ini (nama keluarga, jumlah anggota rombongan) minimal dan digunakan hanya untuk keperluan operasional.
- Keselamatan dan privasi anak-anak di area kami adalah prioritas kami. Sistem CCTV beroperasi untuk tujuan keamanan, bukan pengawasan.
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, regulasi hukum yang berlaku, atau peningkatan layanan kami.
Cara Kami Memberitahu Anda
- Memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini.
- Menampilkan pemberitahuan yang jelas di halaman utama website untuk perubahan yang signifikan.
- Mengirimkan notifikasi via email kepada pengguna terdaftar jika perubahan bersifat material.
- Untuk perubahan kecil (typo, klarifikasi minor), pembaruan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan khusus.
Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala, terutama sebelum melakukan pemesanan. Penggunaan layanan kami setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.
Riwayat Versi
- 1 April 2026 — Versi saat ini. Penyempurnaan bagian cookie dan hak pengguna.
- 1 Januari 2026 — Penambahan bagian retensi data dan transfer lintas wilayah.
- 19 Desember 2025 — Versi awal Kebijakan Privasi.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, tim kami siap membantu:
Tergantung kompleksitas
Untuk mempercepat penanganan, gunakan subjek email: "Permintaan Privasi – [Nama Lengkap Anda]" dan sertakan nomor identitas yang terdaftar di sistem kami untuk verifikasi.
Data Anda, Tanggung Jawab Kami
Kami berkomitmen untuk selalu menjaga kepercayaan yang Anda berikan. Nikmati pengalaman alam Lembayung Pinus dengan tenang.
Terakhir diperbarui: 1 April 2026 · Rengganis Campsite · Jalan Raya Patengan, Patengan, Jawa Barat, Indonesia 40973